Le compte d’une victime de vol d’identité est réactivé sur la plateforme d’Uber grâce aux TUAC
Toronto (Ontario) – Le 11 avril 2023 – Le chauffeur Uber Yousef Omar Ibrahim Al-Hourari, un nouvel arrivant au Canada, est à nouveau sur la route grâce à la représentation des TUAC Canada qui l’a aidé à faire réactiver son compte sur la plateforme après avoir été victime de vol d’identité.
Le compte de M. Al-Hourani avait été désactivé sur la plateforme après qu’il fut découvert que l’un des documents soumis pour la vérification obligatoire d’antécédents judiciaires a été falsifié ou modifié. Il a ensuite tenté de contacter Uber pour expliquer qu'il avait été victime d'une usurpation d'identité et que la personne à qui il avait fait confiance pour l'aider à remplir ses documents l'avait escroqué et avait disparu. Malgré de nombreuses tentatives infructueuses de soulever le problème, il n’avait eu aucune réponse d’Uber.
« J’étais vraiment stressé. Je ne savais pas quoi faire ni vers qui me tourner », dit M. Al-Hourani. « Comment allais-je payer mes factures? Comment pourrais-je subvenir aux besoins de ma famille si je n’avais plus accès à ma principale source de revenus? »
Heureusement pour M. Al-Hourani, l’entente historique entre les TUAC Canada et Uber Canada prévoit une représentation syndicale pour les chauffeur(e)s dont les comptes sont désactivés afin de les aider à retourner sur la route et gagner leur vie à nouveau.
« Les représentants des TUAC Canada sont des personnes très polies et sympathiques. Ils ont demandé toutes mes informations et mes documents, et m’ont accompagné tout au long du processus. Mon cas a été soumis à Uber et mon compte a été réactivé », affirme M. Al-Hourani.
« Je ne sais pas combien de fois je vais dire « merci », mais ce message vient de mon cœur. Je suis maintenant de retour sur la route et je gagne de l'argent pour assurer ma subsistance et celle de ma famille. Le service des TUAC Canada est phénoménal. Continuez votre bon travail! », ajoute-t-il.
Grâce à l’accord historique entre les TUAC Canada et Uber Canada, les chauffeur(e)s peuvent accéder aux services de représentation des TUAC Canada pour les aider en cas de désactivation de compte, de problèmes de permis, de vérification des antécédents et d’autres questions.
Pour en savoir plus sur les avantages offerts aux chauffeur(e)s Uber par la représentation des TUAC Canada, consultez notre site Internet destiné aux chauffeur(e)s et livreur(euse)s de la plateforme Uber.
