Toronto – 11 août 2014 – Vers la fin du mois de juillet dernier, après en avoir décidé ainsi lorsque cette possibilité a été mise aux voix, les employé(e)s du centre d’appels Answernet situé à Toronto, en Ontario, ont adhéré à la section locale 206 des TUAC Canada. De fait, ce sont les toutes dernières personnes qui ont choisi de le faire.

Il s’agit précisément de préposé(e)s au service à la clientèle. Aux centres d’appels Answernet, où l’on offre tous les services possibles en la matière, le personnel bilingue répond au téléphone et fait de la télémercatique (qu’on appelle aussi le télémarketing) à l’échelle du Canada tout entier. Si ces travailleuses et ces travailleurs ont voulu devenir membres des TUAC Canada, c’est, entre autres raisons, que la sécurité d’emploi n’était pas suffisamment garantie dans leur cas et que la direction de l’établissement s’y prenait de façon arbitraire pour fixer leur horaire de travail. De plus, comme ils l’ont aussi particulièrement fait remarquer, ils ne recevaient qu’une faible rémunération.

« Je voudrais féliciter les nouveaux membres de l’organisation syndicale, qui travaillent chez Answernet, car ils ont fait preuve d’un grand courage et de persévérance pendant la campagne qu’ils ont menée ou à laquelle ils ont participé en vue de se syndiquer », affirme le président de la section locale 206 des TUAC Canada, Wayne Hanley. Également, celui-ci déclare : « Si notre syndicat est extrêmement fier de ces travailleuses et de ces travailleurs, c’est que toutes ces personnes recherchaient bel et bien le même but et ont prouvé qu’elles étaient effectivement déterminées à faire en sorte que leurs conditions de travail s’améliorent dans leur centre d’appels. »

C’est ainsi que ces employé(e)s de l’entreprise Answernet viennent grossir les rangs des membres des TUAC Canada qui travaillent dans le domaine de la télémercatique. Quant à l’organisation syndicale en général, c’est la plus importante du pays parmi celles qui sont présentes dans le secteur privé puisqu’elle représente plus d’un quart de million de personnes travaillant dans divers domaines aux quatre coins du Canada.