Les caisses libre-service : une option pas si commode

Les dernières informations concernant l’abandon des caisses libre-service par un grand détaillant, cette fois-ci IKEA, semblent indiquer un consensus de plus en plus large selon lequel le système de caisse automatique ne fonctionne pas.

Plusieurs autres chaînes ont récemment abandonné l’option des caisses libre-service parmi lesquelles Big Y, Kroger et Albertson's, tous de grands détaillants alimentaires américains.

Pourquoi donc se débarrasser d’un système qui est censé faciliter les choses pour les consommateurs et consommatrices en leur permettant de payer plus rapidement leurs achats?

Outre le fait qu’il permet de voler des articles cinq fois plus facilement dans les aires de caisse, intentionnellement ou non, comme c’était le cas cette année chez Home Depot, le système de caisse automatique est souvent incommode pour les consommateurs et consommatrices, préjudiciable pour les employé(e)s et peut être dangereux pour le public.

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