La violence en milieu de travail

Comment s’occuper de la clientèle en colère

La violence en milieu hospitalier

Au travail, personne ne devrait vivre dans la peur d’un éventuel accident ou phénomène mettant en péril la sécurité ou la santé du personnel. Pourtant, il existe un problème de cette nature quiinquiète de plus en plus les employeurs ainsi que les travailleuses et les travailleurs, c’est-à-dire la violence en milieu de travail. De fait, parmi les membres des TUAC Canada, organisation syndicale qui est particulièrement présente dans le secteur de la vente au détail, il y en a plusieurs qui, précisément en travaillant dans ce domaine, risquent d’avoir affaire à une cliente ou à un client dont l’humeur est fort maussade. Également, il existe d’autres membres de ce syndicat qui, en faisant partie du personnel d’un établissement hospitalier, s’exposent au danger de la violence au travail.

Voilà d’ailleurs pourquoi, sur la Toile, dans le cadre du programme de formation des TUAC Canada qui s’appelle le webCampus, l’organisation syndicale offre gratuitement un cours qui a pour titre Violence en milieu de travail. Celui-ci consiste à examiner les facteurs qui caractérisent les lieux de travail où le risque de présence de violence est grand et ceux qui font augmenter ce dernier. En le suivant, on a la possibilité d’apprendre quels en sont les signes avant-coureurs, ce à quoi ressemble l’intimidation, qui peut être victime de celle-ci, comment réagit la personne qui l’est, quelles sont les erreurs que l’employeur commet le plus souvent et quelles sont les obligations qu’il doit assumer en vertu de la loi quant à la violence en milieu de travail.